Ochrana osobných údajov

tvoje údaje, tvoje súkromie.

Na Zeezy chceme, aby bolo všetko jednoduché a na rovinu. Platí to aj pre tvoje osobné údaje. Keď u nás nakupuješ, potrebuješ poradiť alebo si vytvoríš účet, niektoré údaje nám musíš poskytnúť. Používame ich na konkrétne účely, o ktorých sa dozvieš nižšie.

V tomto dokumente ti vysvetlíme, aké údaje spracúvame, prečo ich potrebujeme, komu ich môžeme poskytnúť a aké máš práva. Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto sa stará o tvoje údaje?

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť:

Veles-X s. r. o.
Tri vody V 1616/52
900 45 Malinovo
Slovensko
IČO: 51001268
DIČ: 2120549321
IČ DPH: SK2120549321
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 205320/B

E-mail: info@zeezy.sk
Telefón: +421 947 948 946

Ak máš otázky o svojich údajoch alebo chceš uplatniť niektoré zo svojich práv, pokojne nám napíš. Radi ti pomôžeme.

2. Aké údaje spracúvame?

Spracúvame len údaje potrebné na konkrétny účel. Podľa toho, ako používaš náš e-shop, môže ísť najmä o:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, prípadne obchodné údaje pri nákupe na firmu.
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa a telefónne číslo.
• Údaje o objednávkach: objednané produkty, množstvá, ceny, história objednávok, stav doručenia a reklamácie.
• Platobné údaje: zvolený spôsob platby, stav úhrady, identifikácia transakcie a údaje potrebné na prípadné vrátenie platby.
• Údaje zákazníckeho účtu: prihlasovacie údaje, uložené adresy, nastavenia a história objednávok.
• Komunikácia: správy, ktoré nám pošleš, a informácie potrebné na vybavenie tvojej požiadavky.
• Technické údaje: napríklad IP adresa, typ prehliadača, čas návštevy a bezpečnostné záznamy potrebné na prevádzku a ochranu e-shopu.
• Marketingové údaje: napríklad e-mailová adresa a informácia o udelenom alebo odvolanom súhlase s odberom noviniek.

Ak platíš kartou cez Comgate, údaje platobnej karty spracúva poskytovateľ platobnej služby. Na vybavenie objednávky potrebujeme predovšetkým informáciu o výsledku platby a jej identifikáciu.

3. Na čo údaje používame a na akom základe?

Objednávky a doručenie
Aby sme vedeli prijať objednávku, pripraviť balík, doručiť ho a komunikovať s tebou o nákupe. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzavretím podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Zákaznícky účet
Ak si vytvoríš účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vedenie, prihlásenie, správu adries a zobrazenie objednávok. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Platby a účtovníctvo
Informácie o úhradách používame na vybavenie objednávok a vrátenie platieb. Účtovné a daňové doklady spracúvame aj preto, že nám to ukladajú právne predpisy. Právnym základom je plnenie zmluvy a zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.

Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a zákaznícka podpora
Keď nám napíšeš o probléme, spracúvame údaje potrebné na jeho vyriešenie, vybavenie reklamácie alebo vrátenie tovaru. Právnym základom môže byť plnenie zmluvy, zákonná povinnosť alebo náš oprávnený záujem na riešení požiadaviek a ochrane právnych nárokov podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR.

Bezpečnosť e-shopu
Technické a bezpečnostné údaje používame na ochranu našej stránky, používateľských účtov, prevenciu zneužitia a riešenie technických problémov. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke e-shopu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Novinky a zaujímavé ponuky
Ak sa prihlásiš na odber noviniek, môžeme ti posielať informácie o produktoch a ponukách Zeezy. Právnym základom spracúvania je tvoj súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

V prípadoch, ktoré povoľuje zákon o elektronických komunikáciách, môžeme existujúcich zákazníkov informovať aj o vlastných podobných produktoch na základe oprávneného záujmu. Vždy však musíš mať možnosť takéto správy jednoducho a bezplatne odmietnuť.

Odber noviniek môžeš kedykoľvek zrušiť pomocou odkazu v e-maile alebo nám napísať na info@zeezy.sk.

4. Komu môžeme údaje poskytnúť?

Aby sme vedeli tvoju objednávku vybaviť, spolupracujeme s poskytovateľmi služieb. Dostanú len údaje potrebné na splnenie príslušného účelu.

• GLS, SPS a Packeta: údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä meno, adresu, telefónne číslo a e-mail.
• Comgate: údaje potrebné na spracovanie online platby a identifikáciu transakcie.
• Banky a poskytovatelia platobných služieb: údaje súvisiace s úhradami a vrátením platieb.
• Poskytovatelia hostingu a IT služieb: údaje potrebné na technickú prevádzku, zabezpečenie a údržbu e-shopu.
• Účtovní a daňoví poradcovia: údaje potrebné na splnenie účtovných a daňových povinností.
• Poskytovatelia marketingových a analytických služieb: údaje v rozsahu zodpovedajúcom využívaným službám, právnemu základu a tvojim nastaveniam súhlasu.
• Orgány verejnej moci: údaje, ktoré sme povinní poskytnúť na základe zákona.

Podľa povahy služby môžu naši partneri vystupovať ako sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia osobných údajov. Údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastný marketing bez príslušného právneho základu.

5. Ako dlho údaje uchovávame?

Údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na účel ich spracúvania alebo než vyžadujú právne predpisy.

• Objednávky: počas vybavovania a plnenia zmluvy, následne v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.
• Účtovné doklady: spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa zákona o účtovníctve.
• Zákaznícky účet: počas jeho používania a trvania účelu, na ktorý bol vytvorený. Po zrušení účtu môžu zostať uchované údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona alebo ich potrebujeme na ochranu právnych nárokov.
• Reklamácie a odstúpenia: počas vybavovania a následne po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností a preukazovanie alebo ochranu právnych nárokov.
• Zákaznícka komunikácia: počas vybavovania požiadavky a následne po dobu potrebnú na nadväzujúce riešenie alebo ochranu právnych nárokov.
• Novinky na základe súhlasu: počas trvania súhlasu, najneskôr do jeho odvolania, s výnimkou záznamov potrebných na preukázanie splnenia zákonných povinností.
• Marketing vlastných podobných produktov bez osobitného súhlasu: len počas obdobia povoleného zákonom, najviac jeden rok od ukončenia zmluvného vzťahu, ak nebol takýto marketing odmietnutý skôr.
• Technické a bezpečnostné údaje: počas obdobia potrebného na zabezpečenie prevádzky, vyšetrovanie incidentov a splnenie príslušných povinností.

Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak neexistuje ďalší zákonný dôvod na ich uchovávanie.

6. Aké máš práva?

Tvoje údaje patria tebe. V súlade s GDPR máš najmä tieto práva:

• Právo na prístup: môžeš požiadať o informácie, aké osobné údaje o tebe spracúvame, a o ich kópiu.
• Právo na opravu: ak máme nesprávne alebo neúplné údaje, môžeš požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
• Právo na vymazanie: za zákonom stanovených podmienok môžeš požiadať o vymazanie svojich údajov.
• Právo na obmedzenie spracúvania: v určitých prípadoch môžeš požiadať, aby sme spracúvanie obmedzili.
• Právo na prenosnosť: pri splnení zákonných podmienok môžeš získať svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte alebo požiadať o ich prenos.
• Právo namietať: môžeš namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžeš namietať kedykoľvek.
• Právo odvolať súhlas: súhlas môžeš kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
• Práva pri automatizovanom rozhodovaní: za podmienok GDPR máš právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré má právne alebo podobne významné účinky.

Nie všetky práva sa uplatňujú automaticky v každej situácii. Napríklad niektoré údaje z faktúr musíme uchovať aj po zrušení účtu, pretože nám to prikazuje zákon.

7. Ako môžeš svoje práva uplatniť?

Jednoducho nám napíš na info@zeezy.sk alebo pošli žiadosť na adresu nášho sídla.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca. Pri zložitejších prípadoch možno túto lehotu v súlade s GDPR predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O prípadnom predĺžení a jeho dôvodoch ťa budeme informovať.

Vybavenie žiadosti je spravidla bezplatné. Ak budeme potrebovať primerane overiť tvoju totožnosť, požiadame ťa len o nevyhnutné informácie.

8. Čo ak nám údaje neposkytneš?

Na vybavenie objednávky potrebujeme určité údaje, napríklad meno, adresu a kontakt. Bez nich nemusíme vedieť objednávku prijať alebo doručiť.

Registrácia zákazníckeho účtu a prihlásenie na odber noviniek sú dobrovoľné. Ak nám nedáš súhlas s marketingom, na nákup to nemá žiadny vplyv.

9. Cookies a nastavenia súkromia

Cookies sú malé súbory alebo podobné technológie, ktoré pomáhajú webovej stránke fungovať, pamätať si tvoje nastavenia alebo – ak s tým súhlasíš – vyhodnocovať návštevnosť a zobrazovať relevantnejšie ponuky.

Nevyhnutné cookies
Pomáhajú zabezpečiť základné fungovanie e-shopu, napríklad nákupný košík, prihlásenie alebo bezpečnosť. Na ich použitie v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie požadovanej služby sa súhlas podľa zákona o elektronických komunikáciách nevyžaduje.

Analytické cookies
Môžu nám pomáhať zistiť, ako návštevníci používajú e-shop a čo môžeme zlepšiť. Ak ich používanie vyžaduje súhlas, aktivujú sa až po jeho udelení.

Marketingové cookies
Môžu slúžiť na meranie účinnosti reklamy alebo zobrazovanie relevantnejších ponúk. Používajú sa iba na základe príslušného súhlasu.

O používaní voliteľných cookies rozhoduješ ty. Súhlas môžeš odmietnuť alebo ho neskôr odvolať. Nastavenia bude možné upraviť prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v pätičke e-shopu.

Podrobnosti o jednotlivých používaných cookies, ich poskytovateľoch a dobách platnosti sú dostupné v nastaveniach cookies.

10. Prenos údajov do zahraničia

Niektorí poskytovatelia technických alebo marketingových služieb môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takémuto prenosu dochádza, zabezpečujeme príslušný právny základ a požadované záruky podľa GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky.

Informácie o konkrétnych prenosoch a použitých zárukách si môžeš vyžiadať na info@zeezy.sk.

11. Ako chránime tvoje údaje?

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením.

Prístup k údajom majú iba oprávnené osoby a poskytovatelia služieb v rozsahu potrebnom na plnenie ich úloh.

12. Kam sa môžeš obrátiť so sťažnosťou?

Ak máš pocit, že s tvojimi osobnými údajmi nezaobchádzame správne, budeme radi, keď nám najskôr napíšeš na info@zeezy.sk. Pokúsime sa situáciu vyriešiť.

Máš tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovensko
Web: dataprotection.gov.sk

13. Aktualizácia týchto informácií

Ak sa zmenia naše služby, používané technológie alebo právne požiadavky, môžeme tieto informácie aktualizovať. Aktuálne znenie bude vždy dostupné na našej stránke.

Posledná aktualizácia: 29. 10. 2026