Obchodné podmienky

všetko pekne na rovinu.

Chceme, aby bolo nakupovanie na Zeezy jednoduché a bez nepríjemných prekvapení. Preto tu nájdeš všetky dôležité informácie o objednávkach, platbách, doručení, vrátení tovaru a reklamáciách.

Nasledujúce obchodné podmienky upravujú tvoje práva a povinnosti pri nákupe v internetovom obchode Zeezy, ktorý prevádzkuje spoločnosť Veles-X s. r. o.

1. Predávajúci a kontaktné údaje

Obchodné meno: Veles-X s. r. o.
Sídlo: Tri vody V 1616/52, 900 45 Malinovo, Slovensko
IČO: 51001268
DIČ: 2120549321
IČ DPH: SK2120549321
Obchodný register: Mestský súd Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 205320/B

E-mail: info@zeezy.sk
Telefón: +421 947 948 946
Zákaznícka podpora: Po–Pi 8:00–16:00

Bankové spojenie: Fio banka
IBAN: SK09 8330 0000 0020 0126 2706
SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX

2. Všeobecné ustanovenia

2.1. Tieto obchodné podmienky upravujú uzatváranie kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu Zeezy medzi predávajúcim a kupujúcim.

2.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.3. Ak kupujúci nakupuje v rámci podnikateľskej činnosti, osobitné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa sa na takýto vzťah nepoužijú. Práva a povinnosti podnikateľských subjektov sa riadia príslušnými právnymi predpismi a individuálnymi dohodami.

2.4. Obchodné podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy. Kupujúci má možnosť oboznámiť sa s nimi pred odoslaním objednávky.

2.5. Právne vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

3. Tovar, ceny a dostupnosť

3.1. Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, cene a dostupnosti sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

3.2. Všetky ceny pre spotrebiteľov sú uvedené v eurách (EUR) vrátane príslušnej DPH. Náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby sú zákazníkovi oznámené pred záväzným odoslaním objednávky.

3.3. Celková cena objednávky vrátane všetkých známych nákladov je zobrazená v nákupnom košíku pred dokončením nákupu.

3.4. Dostupnosť a predpokladaný termín dodania sa zobrazujú pri tovare alebo počas objednávkového procesu. Pri tovare na objednávku môže byť termín dodania dlhší; zákazník je o tom informovaný.

3.5. Pri oznámení zníženia ceny predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu v súlade s platnými právnymi predpismi, spravidla najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával počas predchádzajúcich 30 dní, ak zákon neustanovuje výnimku.

3.6. Zjavné chyby v údajoch o tovare alebo jeho cene predávajúci bezodkladne preverí. Ak predávajúci nemôže objednávku za uvedených podmienok prijať, informuje o tom zákazníka pred uzavretím zmluvy. Ak už bola platba prijatá bez uzavretia zmluvy, vráti ju bez zbytočného odkladu. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

4.1. Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do nákupného košíka, zvolí dostupný spôsob dopravy a platby a vyplní údaje potrebné na doručenie a vybavenie objednávky.

4.2. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje. Objednávku odošle prostredníctvom tlačidla, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu.

4.3. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá predávajúcemu návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a zaväzuje sa zaplatiť cenu v prípade jej uzavretia.

4.4. Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie objednávky. Samotné automatické potvrdenie prijatia ešte nemusí znamenať uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká doručením záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim.

4.5. Ak objednaný tovar nie je dostupný alebo predávajúci nemôže objednávku prijať, zákazníka o tom informuje a navrhne ďalší postup. Náhradný tovar alebo iné podmienky dodania sa použijú iba po dohode s kupujúcim.

4.6. Po uzavretí zmluvy predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie zmluvy a zákonom požadované informácie na trvanlivom médiu, napríklad prostredníctvom e-mailu.

5. Platobné podmienky

5.1. Kupujúci môže zaplatiť spôsobom dostupným v nákupnom košíku. Konkrétne možnosti platby a prípadné poplatky sú uvedené na stránke Doprava a platba a pred dokončením objednávky.

5.2. Pri platbe bankovým prevodom kupujúci použije platobné údaje a identifikáciu platby uvedené v potvrdení objednávky alebo v platobných pokynoch.

5.3. Pri platbe prostredníctvom platobnej brány sa platba spracúva podľa podmienok príslušného poskytovateľa platobných služieb.

5.4. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe v súlade s platnými právnymi predpismi.

5.5. Predávajúci neúčtuje žiadne dodatočné poplatky, o ktorých kupujúci nebol informovaný pred odoslaním objednávky a s ktorými zákonom požadovaným spôsobom nesúhlasil.

6. Dodanie a prevzatie tovaru

6.1. Tovar sa doručuje prostredníctvom dopravcov a spôsobov dopravy, ktoré sú dostupné pri vytváraní objednávky. Aktuálne možnosti a ceny sú uvedené na stránke Doprava a platba.

6.2. Predávajúci dodá tovar v dohodnutej lehote. Ak sa strany nedohodnú inak, tovar bude dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

6.3. Ak predávajúci nedodá tovar včas, kupujúci môže postupovať podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka vrátane poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty na dodanie a prípadného odstúpenia od zmluvy. V zákonom stanovených prípadoch môže odstúpiť aj bez dodatočnej lehoty.

6.4. Tovar sa spravidla považuje za dodaný jeho prevzatím kupujúcim alebo ním určenou osobou. Ak kupujúci poverí vlastného dopravcu mimo možností ponúknutých predávajúcim, uplatnia sa osobitné zákonné pravidlá.

6.5. Pri spotrebiteľskej kúpe vlastnícke právo a nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo straty tovaru prechádzajú na kupujúceho okamihom dodania podľa Občianskeho zákonníka.

6.6. Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Ak je obal alebo obsah viditeľne poškodený, je vhodné poškodenie zdokumentovať a oznámiť dopravcovi alebo predávajúcemu. Nevykonanie tejto kontroly samo osebe neznamená stratu zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

7. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu

7.1. Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, okrem zákonom stanovených výnimiek.

7.2. Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva samostatne vo viacerých zásielkach, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru. Pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov začína plynúť prevzatím posledného dielu. Pri pravidelnom dodávaní tovaru počas určitej doby začína plynúť prevzatím prvého tovaru.

7.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru.

7.4. Odstúpenie od zmluvy možno oznámiť e-mailom na info@zeezy.sk, poštou na adresu predávajúceho alebo prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy v internetovom obchode.

7.5. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto obchodných podmienok. Použitie formulára nie je povinné. Na odstúpenie postačuje jednoznačné oznámenie, z ktorého vyplýva vôľa odstúpiť od zmluvy.

7.6. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v jej posledný deň.

7.7. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia, pokiaľ predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne.

Adresa na fyzické vrátenie tovaru:
Veles-X s. r. o. – Zeezy
Bratislavská 535
900 46 Most pri Bratislave
Slovensko

7.8. Pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ predávajúci neoznámil, že tieto náklady znáša sám, alebo ak zo zákona nevyplýva inak.

7.9. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, vrátane príslušných nákladov na dodanie, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

7.10. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred doručením vráteného tovaru alebo pred preukázaním jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ak nenavrhol, že si tovar vyzdvihne sám.

7.11. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel v cene dopravy.

7.12. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi nevzniknú dodatočné poplatky.

7.13. Spotrebiteľ môže tovar rozbaliť a primerane vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebného vyskúšania zodpovedá v rozsahu stanovenom zákonom.

7.14. Originálny obal nie je všeobecnou podmienkou odstúpenia od zmluvy. Spotrebiteľ však musí pri vrátení zabezpečiť primeranú ochranu tovaru pred poškodením počas prepravy.

7.15. Spotrebiteľ môže v súlade so zákonom odstúpiť aj iba vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru alebo viacerým tovarom z objednávky.

8. Výnimky z práva na odstúpenie

8.1. Právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na prípady stanovené v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä na:

• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na mieru,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar v ochrannom obale nevhodný na vrátenie z hygienických alebo zdravotných dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• zvukové, obrazové a audiovizuálne záznamy alebo softvér v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
• tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
• digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ak boli splnené zákonné podmienky na stratu práva na odstúpenie.

8.2. Pri vinylových platniach, CD a ďalších zvukových záznamoch sa výnimka uplatní iba pri splnení zákonných podmienok, najmä ak ide o zvukový záznam dodaný v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený. Samotné odstránenie bežného prepravného obalu automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie.

8.3. Ak má tovar vadu, zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady zostávajú zachované bez ohľadu na uvedené výnimky.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

9.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec v čase dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania, ak zákon neustanovuje inak.

9.2. Pri použitom tovare sa možno výslovne dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania. Bežné opotrebovanie zodpovedajúce predchádzajúcemu používaniu použitého tovaru sa nepovažuje za vadu.

9.3. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady veci predlžuje o 12 mesiacov v súlade s § 619 Občianskeho zákonníka. Toto predĺženie sa uplatní iba raz, bez ohľadu na počet ďalších opráv.

9.4. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.

9.5. Vadu možno vytknúť e-mailom na info@zeezy.sk, písomne na adrese predávajúceho alebo iným spôsobom prípustným podľa zákona.

Adresa na zasielanie reklamovaného tovaru:
Veles-X s. r. o. – Zeezy
Bratislavská 535
900 46 Most pri Bratislave
Slovensko

9.6. Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť číslo objednávky, označenie tovaru, opis vady a kontaktné údaje. Priloženie fotografie alebo videa môže pomôcť pri rýchlejšom posúdení vady. Tieto odporúčania neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.

9.7. Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou. Spotrebiteľ si môže zvoliť spôsob odstránenia vady v medziach stanovených Občianskym zákonníkom.

9.8. Predávajúci pred odstránením vady informuje spotrebiteľa o práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o zákonnom predĺžení doby zodpovednosti za vady pri oprave.

9.9. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi, v primeranej lehote. Táto lehota nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

9.10. Ak predávajúci vadu neodstráni, odmietne jej odstránenie, rovnaká vada sa prejaví aj po oprave alebo výmene, alebo sú splnené ďalšie zákonné podmienky, spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.

9.11. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne. Spotrebiteľ má právo postupovať podľa § 622 Občianskeho zákonníka vrátane opätovného vytknutia vady na základe príslušného odborného posúdenia.

9.12. Náklady na prevzatie tovaru potrebného na opravu alebo výmenu znáša predávajúci. Pri odstúpení od zmluvy z dôvodu vady sa uplatnia pravidlá o vrátení tovaru na náklady predávajúceho.

9.13. Podrobnejšie informácie o postupe sú uvedené na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru.

10. Rozdiel medzi reklamáciou a vrátením tovaru

Odstúpenie bez uvedenia dôvodu: Spotrebiteľ môže spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy aj vtedy, keď je tovar bez vady. Náklady na spätné zaslanie tovaru znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda neustanovuje inak.

Reklamácia: Spotrebiteľ uplatňuje práva z dôvodu vady, za ktorú zodpovedá predávajúci. Oprava alebo výmena sa vykonáva na náklady predávajúceho a bezplatne pre spotrebiteľa.

Tieto dva postupy sú samostatné a navzájom sa nevylučujú, pokiaľ sú splnené príslušné zákonné podmienky.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

11.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho kontaktovať so žiadosťou o nápravu na info@zeezy.sk.

11.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

11.3. Príslušným subjektom je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk
Web: www.soi.sk – Alternatívne riešenie sporov

11.4. Spotrebiteľ môže využiť aj iný príslušný subjekt zapísaný v zákonnom zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

11.5. Alternatívne riešenie sporu nevylučuje právo obrátiť sa na súd.

12. Ochrana osobných údajov

12.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na prijatie a vybavenie objednávky, uzavretie a plnenie zmluvy, doručovanie tovaru, plnenie zákonných povinností a riešenie reklamácií.

12.2. Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

12.3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, príjemcoch údajov, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov dostupnom v internetovom obchode.

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie je dotknutá ochrana, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa podľa príslušných pravidiel uplatňujú.

13.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použijú príslušné právne predpisy.

13.3. Predávajúci môže obchodné podmienky aktualizovať. Na už uzavreté kúpne zmluvy sa spravidla vzťahuje znenie podmienok platné v čase ich uzavretia, pokiaľ zákon neustanovuje inak alebo sa strany platne nedohodnú inak.

13.4. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov nie sú týmito podmienkami obmedzené.

Účinnosť obchodných podmienok: 29. 10. 2026

14. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.

Adresát:
Veles-X s. r. o. – Zeezy
Bratislavská 535
900 46 Most pri Bratislave
Slovensko
E-mail: info@zeezy.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar:

Názov tovaru: ........................................................
Číslo objednávky: ................................................
Dátum objednania: ...............................................
Dátum prevzatia: ..................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ..............................
Adresa spotrebiteľa: .............................................
E-mail spotrebiteľa: .............................................
Dátum: ................................................................
Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnom podaní): ...........

Odstúpenie môžete zaslať e-mailom na info@zeezy.sk alebo poštou na uvedenú adresu. Na odstúpenie možno využiť aj príslušnú online funkciu v internetovom obchode.